第十四届公益节温暖启航 候选品牌：莱佛士医疗集团

自1976年成立以来，莱佛士医疗集团不断发展壮大，现在每年为超过226万名患者和7000家本地及跨国企业提供医疗服务。

莱佛士医疗集团是亚洲领先的综合型私立医疗机构，其医疗设施分布在新加坡、中国、日本、越南和柬埔寨等十多个城市。我们是新加坡拥有并经营一个完整集成医疗机构的私立医疗服务提供商，包括医院、家庭医生及牙科诊所网络、保险服务、日语和中医诊所，医学教学学院和消费保健品部门。

在莱佛士医疗集团，我们把您的健康和安全放在首位。

事迹概述：

近段时间，随着国家重拳出击向医药领域腐败亮剑，医药领域反腐败行动持续受到关注。相比其他行业，医药腐败因为其专业化、个性化的特点，散布于药品配送、检查治疗、设备采购、耗材供应、工程建设等各个环节，存在方式隐蔽、程序复杂，查处难度相对较大的特点。而莱佛士医疗集团（Raffles Medical Group）作为来自新加坡的私立医疗行业头部标杆，在新加坡医疗行业法律制度健全、监管力度强、医疗服务与药品价格体系相对透明的医疗体系下，也将廉洁高效贯彻在了日常运营和诊疗模式的全流程之中，其反腐败的实践经验对于其他同领域机构或有一定的借鉴意义。

#01制度性反腐，从采购源头抓起

莱佛士医疗集团一直视合规为生命线，采用集团采购制度，对药品及器械耗材供应商进行严格的合规管理。目前莱佛士医疗在亚洲５个国家的14个门户城市提供服务，在整个亚洲的100多家多学科诊所和５家医院网络建立了有效的商业道德及合规管理框架，统一遴选标准和采购制度。

同时，莱佛士医疗的采购业务由集团统一管理，医生只负责治病救人，采购由专门的业务线负责。

#02规范行医，适度医疗

除了采购，莱佛士医疗还严格执行“适度医疗”准则，从制度设计层面制止“过度诊疗”，杜绝“过度检查”和“过度用药”，让医疗人员能够在收费公开透明的前提下，尽量不让用户多花一分“冤枉钱”。

莱佛士医疗集团大中华区人力资源副总监袁伟芬介绍称：“莱佛士医疗人员的定薪和晋升的考核标准、考核模式，均不以处方金额或产生的药品收入为主要依据，只会从医生解决病人病痛的能力、医疗技术、服务与沟通的水平、医疗服务的规范、团队合作精神以及为患者创造价值等方面综合考量，一切以让客户满意为标准，以贯彻莱佛士医疗集团近50年来奉行的医者仁心、患者至上理念——To Our Patients Our Best. ”

#03诚信经营，拒绝欺诈骗保

针对医疗保险领域的“羊毛党”以及“骗保”乱象，莱佛士医疗集团始终严守诚信，坚持规范核保。

莱佛士医疗与平安、友邦、万欣和等几十家保司签合作，包括新加坡莱佛士医疗集团本身也有自营保险业务，提供符合其不同阶段就医需求的商业保险服务，帮助患者在保障健康需求的同时减轻经济负担。

#04制度严明，不接受捐赠和馈赠

作为新加坡私立医疗行业的头部企业，平均每年服务220万患者的莱佛士医疗规定，医护人员不得接受任何形式的现金、红包或者储值卡等，更不允许旗下任何医院和诊所违规接受社会捐赠，即使是超过200元也需要上报管理层审批。

莱佛士医疗的医护人员以专业服务和“患者至上”为中心，患者一封真挚的感谢信，互联网平台上的一个好评，就是最大的赞美和鼓励。

#05团队行医 守护健康

遵循新加坡旗舰医院的标准，莱佛士医疗中国坚持以循证医疗为基础，采用“团队行医”这种医疗模式设有临床监管架构，同时也强调团队医疗理念，致力确保不同专科医生所组成的医疗团队协力践行循证医学，为患者提供值得信赖的医疗服务。