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广州燃气集团党员带头坚守岗位 为千家万户“炉火”保驾护航

来源:广州燃气集团 2020-02-12 11:29:33
这个春节因为新型冠状病毒疫情的出现而显得异常寒冷,有一群人却不遗余力用真诚守护着千家万户那抹湛蓝色的炉火。在这个疫情肆虐的冬季,他们放弃休假、坚守岗位、尽锐出战,为居家市民带去温暖和希望,他们是默默无闻、执着坚守、甘心逆行的燃气客服员。

这个春节因为新型冠状病毒疫情的出现而显得异常寒冷,有一群人却不遗余力用真诚守护着千家万户那抹湛蓝色的炉火。在这个疫情肆虐的冬季,他们放弃休假、坚守岗位、尽锐出战,为居家市民带去温暖和希望,他们是默默无闻、执着坚守、甘心逆行的燃气客服员。

“我们必须克服一切困难,为你们提供最好的保障和服务!”——仅用1天为南部战区陆军总医院医护人员半隔离生活区开通天然气

2月3日下午,广州发展集团属下燃气集团西区分公司客户服务部党支部书记、副经理邓杰同志接到辖区内南部战区总医院的燃气管道报装申请,希望为该院正在建设的医护人员半隔离生活区安装管道燃气及多台热水器。当时广州市内确诊近200例,他深知疫情防控刻不容缓,如何节省时间让院区尽快安全用上天然气成为他最关心的问题。接到申请后,他立即协同越秀营业厅经理、老党员钟伟琪一起,组织精兵强将一同前往南部战区总医院实地勘察,现场制定施工方案,落实施工人员、施工设备、施工材料等,将所需的设备物质材料列出清单,反复确认;同时要求所有施工人员在作业期间必须做好个人防护,全程佩戴口罩、手套、安全帽等防护措施。

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为南部战区陆军总医院医护人员半隔离生活区开通天然气

2月4日早上8:30分,13名施工人员赶赴现场分工协作,于当日下午15:00完成了几十米燃气管道、燃气表及多台热水器的安装,并一次性通过了燃气管道的气密性试验,顺利点火。这简直是“闪电速度”!可邓杰并未放松,他继续为院方提供了细致的燃气安全使用培训。“感谢燃气集团的大力支持,在这么短的时间就让医护人员用上了天然气,真是太谢谢了!”院方负责人对邓杰等同志的工作给予了高度赞赏。而邓书记只是摆摆手说,“你们冲在疫情防控第一线,我们必须克服一切困难,为你们提供最好的保障和服务!”

“算我一个!”——配合社区疫情防控通气点火任务,他们纷纷举手报名

2月1日,南区分公司赤岗营业厅安全员接到石榴岗路106号大院的点火申请,待点火楼栋将用作大院外出返穗人员防潜在感染者的隔离观察住所。当时,该大院已出现疑似新型冠状病毒感染人员,已开始对进出人员进行管制。为配合做好大院的防控工作,同时确保维修人员的安全防护到位,2月3日上午,安全员和维修班长分别向居委和后勤负责人咨询大院内疫情防控情况,了解到院内感染人员已在医院隔离,涉及楼栋已进行全面消毒处理并已解封后,即时到大院进行现场勘察,确认安全情况可控后,周密制定点火方案。前期准备工作均已就绪,可是安排谁去呢?此时正值防控期,存在一定感染风险。“李工和我带队,还有谁愿意去?”曾班长在群里说明情况后,“我去”、“我也去”、“算我一个”……维修员踊跃报名,远远超过需要的人数,考虑到此次任务的工作量,班长确定了4名维修人员参与此次点火任务。

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春节期间进入出现疑似疫情的社区通气点火,以实际行动支持“疫”线

2月6日上午9点,作业人员按要求做好防护工作后去到现场,进入工作场所前再次检查并互相确认防护措施后,按照点火规范流程迅速开始作业,上午11点30分,顺利为拟建观察区完成30户的通气点火任务,为社区防疫工作提供了用气支持。

“我只是尽力做好自己的事!”——拖着沉重的工具袋步行半小时上门服务

疫情期间,很多小区都实行封闭式管理,客服维修师傅很难进入小区,有时还因为在小区门口联系不上用户,要在小区门外长久等候。但客服人员丝毫没有怨言,在做好个人防护,与用户保持安全距离的同时,始终用专业、真诚服务,为市民解决燃气使用过程中的各种问题。

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春节期间广州发展集团属下燃气集团确保市民安全用气

1月31日晚7点,海军指挥学院一户市民中发现漏气的紧急情况,因疫情防控需要,军区管控不让开车入内,北区分公司维修工邓日焜背上沉重的工具袋步行近半小时才到达用户家中,细心处理好问题后再步行出来。事后,该用户特地来电赞扬了维修师傅用心细致的工作态度和一流的服务能力:“感谢邓师傅的服务,本以为现在疫情严重,应该没什么人愿意上门。”而邓师傅得知此事,也只是笑着说:“为市民服务是我们的本职工作,现在疫情很严重,小区管控都很正常,我只是尽力做好自己的事。”

这样的故事还有很多,许许多多“燃气人”在这个疫情肆虐的春节坚守着为市民提供优质燃气服务的“初心”,竭尽全力为打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献。据不完全统计,广州发展集团属下燃气集团1月24日至2月7日共入户为市民开展服务1867次。


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